Regulamin Apteki Jak Marzenie
Niniejszy Regulamin stanowi podstawę prawną określającą zasady korzystania z apteki internetowej Apteka Jak Marzenie (zwanej dalej Apteką) i stanowi integralną część umowy zawieranej poprzez złożenie zamówienia za pośrednictwem odpowiedniego formularza zawartego na witrynie internetowej Apteki. Przed złożeniem zamówienia Klient ma obowiązek zapoznania się z postanowieniami niniejszego Regulaminu i ich zaakceptowania oraz składa oświadczenie o dokonaniu tych czynności.
Z niniejszym Regulaminem Klient może zapoznać się na stronie www.aptekajakmarzenie.pl.
§ 1. Informacje ogólne.
1. Apteka internetowa Apteka Jak Marzenie z siedzibą w Łodzi przy ul. H. Radlińskiej 2 jest prowadzona na podstawie koncesji nr FL-VII-4010-610/A/06/07 wydanej przez Wojewódzkiego Inspektora Farmaceutycznego w Łodzi. Właścicielem Apteki internetowej Apteka Jak Marzenie z siedzibą w Łodzi przy ul. H. Radlińskiej 2 jest Spółka Jakub Wąsikowski Sp. J. (zwana dalej Spółką) z siedzibą w Łodzi przy ul. H. Radlińskiej 2, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego w Łodzi pod numerem KRS 0000268674.
2. Klient może skontaktować się z Apteką w następujący sposób:
a) telefonicznie pod numerem: 42/657 50 31;
b) faksem pod numerem: 42/656 42 05;
c) za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: aptekajakmarzenie@aptekajakmarzenie.pl;
d) za pośrednictwem formularza na stronie internetowej www.aptekajakmarzenie.pl
3. Spółka jest przedsiębiorcą odpowiedzialnym za prowadzenie Apteki oraz, jako strona zawieranych za jej pośrednictwem umów, odpowiada za realizację złożonych w niej zamówień.
4. Spółka pod adresem www.aptekajakmarzenie.pl prowadzi sprzedaż internetową produktów dopuszczonych do obrotu na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, posiadających zezwolenia zgodnie z obowiązującymi przepisami i nabytych od uprawnionych podmiotów. Produkty oferowane przez Aptekę są oryginalne i mają oryginalne opakowania jednostkowe. Zgodnie z przepisami prawa polskiego, przez witrynę www.aptekajakmarzenie.pl Apteka prowadzi sprzedaż wyłącznie produktów dostępnych bez recepty.
5. Spółka zastrzega sobie prawo zmiany oferty zamieszczonej w Aptece w dowolnym czasie i bez wcześniejszego uprzedzenia.
6. Administratorem danych osobowych Klientów Apteki jest Spółka Jakub Wąsikowski Sp. j. z siedzibą w Łodzi przy ul. Radlińskiej 2. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 2002 Nr 101, poz. 926 z późn. zmianami), dane uzyskane w trakcie działalności Apteki są poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim ani innym podmiotom. Zgodnie z w/wym. ustawą Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz do żądania usunięcia ich z bazy Apteki. Podanie danych osobowych jest dobrowolne w rozumieniu w/wym. ustawy, jest ono jednak niezbędne dla zawarcia umowy i realizacji zamówienia.
7. Pojęcie Klient oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży
8. Pojęcie Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
9. Pojęcie Przedsiębiorca oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową
10. Pojęcie Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
§ 2. Zawarcie umowy, ceny i płatności.
1. Transakcje zawierane za pośrednictwem witryny www.aptekajakmarzenie.pl są umowami sprzedaży. Integralną częścią umowy są postanowienia niniejszego Regulaminu. Z niniejszym Regulaminem Klient może zapoznać się na stronie www.aptekajakmarzenie.pl. Zawarcie umowy jest możliwe jedynie po zapoznaniu się z postanowieniami niniejszego Regulaminu i ich zaakceptowaniu oraz złożeniu oświadczenia o dokonaniu tych czynności.
2. Dokonać zakupu w Aptece może zarówno Klient zarejestrowany, jak i niezarejestrowany. Rejestracja na stronie www.aptekajakmarzenie.pl jest równoznaczna z założeniem konta. Będąc Klientem zarejestrowanym, aby złożyć zamówienie należy zalogować się do swojego konta przy użyciu nazwy użytkownika i hasła, a następnie poprawnie wypełnić formularz zamówienia. Będąc Klientem niezarejestrowanym (nieposiadającym konta), aby złożyć zamówienie należy poprawnie wypełnić formularz zamówienia.
3. W celu dokonania zakupu, Klient jest zobowiązany poprawnie wypełnić elektroniczny formularz zamówienia (zwany dalej formularzem) z podaniem adresu e-mail, zamieszczony na stronie internetowej www.aptekajakmarzenie.pl (zwanej dalej stroną).
4. Kontakt z Klientem odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), na adres wskazany przez niego podczas rejestracji (dot. Klienta zarejestrowanego) lub podany w formularzu zamówienia (dot. Klienta niezarejestrowanego).
5. Klient może dokonać zakupu jedynie tych produktów, które są oznaczone na stronie Apteki jako „produkt dostępny”. Wybór produktów dokonuje się poprzez użycie przycisku „do koszyka”, zamieszczonego przy danym produkcie (umieszczenie w koszyku), a następnie określenie ilości wybranego produktu.
6. O właściwościach produktu Klient może uzyskać informację z jego opisu znajdującego się na stronie Apteki (www.aptekajakmarzenie.pl). Przed dokonaniem zakupu Klient ma obowiązek zapoznać się z opisem produktu dostępnym na stronie.
7. Przedmiotem umowy sprzedaży są produkty wyszczególnione na stronie zatytułowanej „Potwierdzenie zamówienia” w momencie użycia przycisku oznaczonego słowami "zamówienie z obowiązkiem zapłaty". Jeżeli formularz zamówienia został wypełniony poprawnie, zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą użycia przycisku oznaczonego słowami "zamówienie z obowiązkiem zapłaty" (złożenie zamówienia). Od momentu złożenia zamówienia Apteka porozumiewać się będzie z Klientem za pośrednictwem wiadomości e-mail; Klient może skontaktować się z Apteką również w sposób wskazany w §1 pkt. 2.
8. Ceny wszystkich produktów wyszczególnionych na stronie Apteki są cenami jednostkowymi brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w złotych polskich i nie obejmują opłaty za dostawę.
9. Na pełen koszt zamówienia składa się wartość zamówionych produktów oraz opłata za dostawę (zgodnie z § 3 pkt. 5-8 oraz 15-16), a w przypadku wybrania opcji „zrób niespodziankę” również opłata określona w §2 pkt. 19. Z zastrzeżeniem §2 pkt. 11 pełen koszt zamówienia jest każdorazowo podany do wiadomości Klienta na stronie zatytułowanej „Potwierdzenie zamówienia”. Klient ma obowiązek zapoznać się z pełnym kosztem zamówienia przed użyciem przycisku oznaczonego słowami "zamówienie z obowiązkiem zapłaty", gdyż jego użycie oznacza zaakceptowanie tego kosztu i zobowiązanie do jego zapłaty.
10. Po złożeniu zamówienia zgodnie z §2 pkt. 7, Klient otrzymuje za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail, o którym mowa §2 pkt. 4, potwierdzenie zawarcia umowy, które oznacza, że formularz zamówienia został wypełniony poprawnie. W potwierdzeniu tym zawarty jest również numer zamówienia, który należy wskazać w tytule przelewu, dokonując płatności za zamówienie.
11. W przypadku zamówień z indywidualną wyceną kosztów przesyłki, tj., gdy waga przesyłki po spakowaniu jest większa niż 2 kg (§3 pkt. 6 lub 7) lub zamówień realizowanych poza granicę Polski, po ustaleniu dodatkowych kosztów przesyłki – w terminie 3 dni roboczych klient otrzyma e-mail z określeniem dodatkowego kosztu zamówienia (por. §3 pkt. 8 lub 15 i 16). W takim przypadku realizacja umowy nastąpi dopiero z chwilą wysłania przez Klienta e-mail z zaakceptowaniem pełnego kosztu zamówienia lub uiszczenia przez niego pełnego kosztu zamówienia na rachunek bankowy Apteki (w zależności od wybranego sposobu płatności – §2 pkt. 13). W przypadku braku akceptacji pełnego kosztu zamówienia lub niedokonania wpłaty pełnego kosztu zamówienia przez Klienta (w zależności od wybranego sposobu płatności - §2 pkt. 13) w terminie 7 dni zarówno Klient, jak i Apteka uprawnieni będą do odstąpienia od umowy. O odstąpieniu Apteka poinformuje Klienta wysyłając wiadomość na adres e-mail, o którym mowa §2 pkt. 4. Odstąpienie przez Aptekę od umowy będzie równoznaczne z anulowaniem zamówienia.
12. Złożone zamówienie otrzymuje odpowiedni status, zależny od formy płatności: „oczekujące” (za przedpłatą), „realizacja za pobraniem” (płatność przy odbiorze – wysyłka za pobraniem) lub „płatności SPOZ” (zamówienia z dostawą poza granicę Polski). Jeśli wystąpią przeszkody w realizacji zamówienia, o których mowa w §3 pkt. 14, Apteka poinformuje o tym Klienta drogą elektroniczną (e-mail) w ciągu 3 dni roboczych od daty potwierdzenia zawarcia umowy.
13. Klient, składając zamówienie, ma możliwość dokonania wyboru jednej z następujących form płatności:
a) przelewu na rachunek bankowy Apteki w ING Bank Śląski., o nr: 10 1050 1461 1000 0092 9131 0325;
b) płatności kartą płatniczą lub płatności on-line za pośrednictwem systemu PayU (regulamin dostępny na stronie www.payu.pl);
c) płatności przy odbiorze – wysyłki za pobraniem (dotyczy jedynie zamówień na terenie Polski o wartości nieprzekraczającej 5 000,00 zł).
d) płatność na raty za pośrednictwem systemu PayU (regulamin dostępny na stronie www.payu.pl);
14. W przypadku form płatności określonych w §2 pkt. 13 lit. a) i b) Klient ma obowiązek dokonania zapłaty pełnego kosztu zamówienia w terminie 7 dni kalendarzowych od daty otrzymania potwierdzenia zawarcia umowy. W przypadku formy płatności określonej w §2 pkt. 13 lit. d) wymagane jest, by w powyższym terminie doszło do zawarcia przez Klienta ważnej umowy kredytowej zgodnie z regulaminem Pay U dostępnym na stronie oraz do przekazania przez PayU na rachunek Apteki środków pieniężnych w wysokości pełnego kosztu zamówienia. W przypadku niedokonania zapłaty w powyższym terminie lub nieprzekazania środków przez PayU, Apteka uprawniona będzie do odstąpienia od umowy, o czym Apteka poinformuje Klienta wysyłając wiadomość na adres e-mail, o którym mowa §2 pkt. 4. Odstąpienie przez Aptekę od umowy będzie równoznaczne z anulowaniem zamówienia.
15. Zamówienia w Aptece na produkty oznaczone jako „produkt dostępny” można składać codziennie przez 24 godziny na dobę, przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz.16.00 oraz w soboty, niedziele i dni świąteczne, będą rozpatrywane od godz. 9.00 następnego dnia roboczego. Ich realizacja odbędzie się zgodnie z postanowieniem §3 pkt. 1.
16. Standardowo do przesyłki z zamówionymi produktami dołączany jest paragon fiskalny. Na życzenie Klienta Apteka wystawia fakturę VAT – należy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia. Dokumenty te stanowią również potwierdzenie zawarcia umowy.
17. W celu omówienia jakości i bezpieczeństwa stosowania zakupionych w Aptece leków, Klienci mogą skontaktować się z Apteką telefonicznie pod numerami telefonu: 42/657 50 31 lub 42/656 42 05 lub elektronicznie na adres e-mail: aptekajakmarzenie@aptekajakmarzenie.pl
18. W przypadku płatności za zamówienia z dostawą poza granicę Polski, koszty prowizji bankowych i wszelkich innych opłat związanych z zapłatą pełnej należności za zamówienie nie będą stanowić kosztu zamówienia i będą obciążać w całości Klienta. W takim przypadku, jeśli z kwoty wpłaconej przez Klienta potrącone zostaną koszty w/wym. prowizji i opłat, Klient zobowiązany jest dopłacić brakującą kwotę do pełnego kosztu zamówienia w terminie 7 dni kalendarzowych od daty poinformowania go drogą elektroniczną (e-mail) o różnicy należnej do dopłaty. Jeżeli Klient nie dopłaci brakującej kwoty w powyższym terminie Apteka uprawniona będzie do odstąpienia od umowy, o czym poinformuje Klienta wysyłając wiadomość na adres e-mail, o którym mowa §2 pkt. 4. Odstąpienie przez Aptekę od umowy będzie równoznaczne z anulowaniem zamówienia. W takim przypadku Apteka zwróci Klientowi zaksięgowaną na swoim rachunku kwotę za zamówienie. Zwrot kwoty określonej w zdaniu poprzednim nastąpi zgodnie z postanowieniem §4 pkt. 19 niniejszego Regulaminu.
19. Za pośrednictwem Apteki można wysłać także prezent osobie trzeciej. Wówczas należy podać niezbędne dane, wpisując je na formularzu zamówienia w części „adres dostarczenia” w okienku "zmień adres". Na życzenie Klienta przesyłka może być zapakowana w ozdobny papier i może być do niej dołączony okazjonalny bilecik (szczegóły postępowania określone są w Zakładce „Zrób niespodziankę”). Aby skorzystać z tej opcji należy zaznaczyć w formularzu zamówienia opcję „zrób niespodziankę”. W takim przypadku do kosztu zamówienia zostanie doliczona kwota w wysokości 39,99 zł brutto.
§ 3. Realizacja zamówień, wysyłki.
1. Z wyjątkiem zamówień, których płatność ma nastąpić przy odbiorze („za pobraniem”), realizacja zamówienia odbywa się wyłącznie po zaksięgowaniu przelewu dotyczącego zamówienia, o którym mowa w §2 pkt. 13 lit. a), b) i d). W tytule przelewu należy podać numer zamówienia wskazany w potwierdzeniu zawarcia umowy, o którym mowa w §2 pkt. 10, oraz imię i nazwisko Klienta.
2. Przesyłka zostanie przygotowana do wysyłki w ciągu 7 dni roboczych licząc od dnia roboczego następującego po dniu zaksięgowania zapłaty albo w ciągu 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia za pobraniem. Apteka dołoży wszelkich starań, aby czas realizacji zamówienia był możliwie jak najkrótszy. Czas dostarczenia przesyłki od daty jej nadania wynosi: około 2 dni roboczych dla przesyłek nadawanych za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz 1 do 2 dni roboczych dla przesyłek nadawanych za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. W paczkomacie InPost paczka oczekuje na odbiór 72 godziny. W każdym przypadku termin realizacji zamówienia nie będzie dłuższy niż 30 dni od daty złożenia zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu w przypadku podania przez Klienta błędnego lub uniemożliwiającego identyfikację do konkretnego zamówienia tytułu przelewu, a szczególnie w przypadku braku lub podania błędnego numeru zamówienia. Apteka poinformuje Klienta o nowym terminie realizacji zamówienia oraz przyczynie jego wydłużenia niezwłocznie po zidentyfikowaniu przelewu, a termin ten będzie nie dłuższy niż 7 dni od dnia jego identyfikacji.
4. Apteka realizuje zamówienia na terenie Polski i do krajów należących do Unii Europejskiej. Przesyłki dostarczane są w formie przesyłek priorytetowych za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz w formie przesyłek kurierskich za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Sposób dostawy przesyłki określa Klient. Wszystkie wysyłane zamówienia są rejestrowane. Apteka nie wysyła listów i paczek ekonomicznych za pośrednictwem Poczty Polskiej, przesyłek „za pobraniem” do paczkomatów, a także przesyłek zagranicznych za pośrednictwem firmy InPost.
5. Koszt dostawy na terenie Polski przesyłek o wadze do 2 kg wynosi:
a) dla zamówień opłaconych (§2 pkt. 13 lit. a), b) i d)), realizowanych za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD: 12,75 zł. brutto; dla zamówień opłaconych (§2 pkt. 13 lit. a), b) i d)), realizowanych za pośrednictwem Poczty Polskiej: 15,75 zł. brutto
b) dla zamówień za pobraniem (§2 pkt. 13 lit. c)), realizowanych za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD: 16,75 zł. brutto, a za pośrednictwem Poczty Polskiej 18,95 zł. brutto
c) dla zamówień opłaconych (§2 pkt. 13 lit. a), b) i d)), realizowanych za pośrednictwem usługi Paczkomat InPost: 15,45 zł. brutto
6. W przypadku paczek o wadze od 2 do 20 kg pobierany jest dodatkowy koszt przesyłki w zakresie od 8 do 31 złotych brutto do podstawowego kosztu wysyłki w zależności od wagi przesyłki, przy czym dopłata jest niezależna od tego, ile wynosi koszt podstawowy za wysyłkę określony w §3 pkt. 5 lit. a) i b).
7. Paczki o wadze przekraczającej 20 kg mogą być dzielone i z tego tytułu będą pobierane koszty za każdą z paczek wchodzących w skład jednej przesyłki na zasadach określonych w §3 pkt. 6. Przesyłki takie Apteka wysyła wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
8. W przypadku zamówień z indywidualną wyceną kosztów przesyłki (§3 pkt. 6 i 7) oraz zamówień z adresem dostawy poza Polską, Apteka wyceni koszt przesyłki w terminie do 3 dni od daty złożenia zamówienia i poinformuje o nim Klienta stosownie do §2 pkt. 11 Regulaminu. W przypadku braku akceptacji przedstawionych przez Aptekę kosztów dostawy paczek o wadze przekraczającej 2 kg lub kosztów dostawy poza granice Polski, zarówno Klient, jak i Apteka uprawnieni będą do odstąpienia od umowy stosownie do §2 pkt. 11 Regulaminu.
9. Apteka może zrealizować zamówienia z adresem dostawy poza Polską i krajami Unii Europejskiej jedynie po wcześniejszym uzgodnieniu drogą mailową warunków takiej wysyłki.
10. Koszty dostawy pokrywa Klient.
11. W przypadku zamówień składanych z opcją "odbiór własny" zamówienie zostanie przygotowane do odbioru w terminie do 7 dni roboczych licząc od dnia roboczego następującego po dniu zaksięgowania zapłaty. O gotowości zamówienia do odbioru Apteka powiadomi Klienta poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany w formularzu zamówienia. Odbiór zamówionych produktów jest możliwy w siedzibie Apteki w godzinach pracy (pn-pt 9-19).
12. Apteka realizuje także zamówienia, dla których Klient może określić innego niż siebie odbiorcę i/lub inny adres dostawy. Aby skorzystać z takiej możliwości, należy wypełniając formularz zamówienia wpisać odpowiednie dane w polu "zmień adres".
13. Po nadaniu przesyłki, Apteka wysyła do Klienta e-mail (na adres, o którym mowa §2 pkt. 4), w którym informuje o fakcie wysłania paczki oraz podaje nr listu przewozowego nadanej przesyłki.
14. Apteka zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia i odstąpienia od umowy
w przypadkach, gdy:
a) Klient podał w formularzu niekompletne dane, uniemożliwiające prawidłowe zaadresowanie przesyłki oraz nie uzupełnił ich w terminie 3 dni od dnia wysłania przez Aptekę na adres e-mail wskazany w zamówieniu wezwania do ich uzupełnienia;
b) produkt został wycofany z obrotu na terenie Rzeczpospolitej Polskiej na podstawie decyzji Inspektora Farmaceutycznego lub innego odpowiedzialnego podmiotu po złożeniu zamówienia przez Klienta.
W przypadkach, o których mowa powyżej, Apteka dokona zwrotu zapłaconej przez Klienta ceny oraz uiszczonych kosztów dostawy na zasadach określonych w §4 pkt. 19.
15. W przypadku zamówień z adresem dostawy na terenie krajów należących do Unii Europejskiej w odniesieniu do paczek, których waga po spakowaniu nie przekroczy 2 kg, koszt wysyłki określony zostanie ryczałtowo i wyniesie 125,00 zł brutto. W przypadku paczek o wadze od 2 do 10 kg pobierany jest dodatkowy koszt przesyłki w zakresie od 50,00 do 150,00 złotych brutto do podstawowego kosztu wysyłki w zależności od wagi przesyłki. Apteka wyceni koszt przesyłki w terminie do 3 dni od daty złożenia zamówienia i poinformuje o nim Klienta stosownie do §2 pkt. 11 Regulaminu. W przypadku braku akceptacji przedstawionych przez Aptekę kosztów dostawy poza granice Polski, zarówno Klient, jak i Apteka uprawnieni będą do odstąpienia od umowy stosownie do § 2 pkt. 11 Regulaminu.
16. Paczek o wadze przekraczającej 10 kg Apteka nie wysyła poza granice Polski. Jeżeli paczka z adresem dostawy za granicę Polski po spakowaniu przekroczy wagę 10 kg, Klient niezwłocznie zostanie poinformowany o tym fakcie. W takim wypadku zarówno Klientowi, jak i Aptece przysługiwać będzie prawo do odstąpienia od umowy, chyba że zostanie uzgodniony inny sposób realizacji zamówienia.
17. Produkty lecznicze zamówione w Aptece nie są dostarczane za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. oraz do paczkmatów InPost. Wysyłka produktów leczniczych odbywa się warunkach zapewniających ich jakość oraz bezpieczeństwo stosowania (zgodnie z art. 68 ust 3k ustawy z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne; Dz.U.2016.2142 t.j.). W związku z tym Apteka zastrzega sobie prawo do zmiany sposobu dostawy zamówienia zawierającego produkty lecznicze, po uprzednim uzgodnieniu tego faktu z Klientem.
§ 4 Prawo odstąpienia od umowy, reklamacje i zwroty
1. Apteka ma obowiązek dostarczenia Klientowi produktów bez wad.
2. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) Klient będący konsumentem oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł umowę na odległość (np. przez internet), może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów z zastrzeżeniem §4 pkt. 7. O skorzystaniu z powyższego uprawnienia Klient będący konsumentem oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta musi poinformować Aptekę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy pocztą na adres: Jakub Wąsikowski Sp. j., Apteka Jak Marzenie, Łódź (91-848), ul. Radlińskiej 2 lub telefonicznie pod numerem: 42/657 50 31 lub faksem pod numerem: 42/656 42 05 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres aptekajakmarzenie@aptekajakmarzenie.pl w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną) w ciągu 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy. Po upływie powyższego terminu uprawnienie do odstąpienia od umowy wygasa. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (dostępny tutaj), jednak nie jest to obowiązkowe. Formularz dostępny jest na stronie www.aptekajakmarzenie.pl oraz jest przesyłany Klientowi wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy. Ponadto formularz w wersji papierowej zawsze jest załączany do przesyłki z produktami. Klient może również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail: aptekajakmarzenie@aptekajakmarzenie.pl. W takim przypadku Apteka prześle Klientowi niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Powyższe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi będącemu konsumentem w szczególności w odniesieniu do umów:
a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
e) w której przedmiotem świadczenia są produkty lecznicze (leki OTC). Zwrotu produktu leczniczego do apteki można dokonać wyłącznie w sytuacji wady jakościowej produktu, niewłaściwego wydania lub sfałszowania produktu leczniczego.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Klient musi w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Aptekę o odstąpieniu od niniejszej umowy odesłać lub przekazać do Apteki produkt w stanie niezmienionym, chyba że zmiana jest konieczna w granicach zwykłego zarządu do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni. Uwaga: w przypadku zwrotu produktów zakupionych jako zestaw, należy odesłać wszystkie jego elementy.
5. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Apteka zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Apteka została poinformowana o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności Apteka dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
6. Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt z Apteką (najlepiej poprzez wysłanie wiadomości e-mail) w celu uzgodnienia optymalnego dla obu stron sposobu zwrotu. Jeżeli Klient nie skontaktuje się z Apteką, ta może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
8. W przypadku produktów dostępnych w Aptece, które objęte są gwarancją producenta / dystrybutora, długość gwarancji jest ustalana przez producenta/dystrybutora danego produktu. Wszelkie reklamacje w oparciu o udzieloną gwarancję będą rozpatrywane zgodnie z jej warunkami określonymi dla danego produktu. O udzielonej gwarancji Klient może uzyskać informację przed dokonaniem zakupu, po zapoznaniu się z opisem produktu na stronie internetowej Apteki (www.aptekajakmarzenie.pl).
9. Apteka rozpatruje reklamacje w oparciu o przepisy Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późniejszymi zmianami). W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i innych stosownych ustaw.
10. Jeżeli produkt sprzedany ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Apteka niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie.
11. Jeżeli spośród produktów sprzedanych tylko niektóre są wadliwe i dają się odłączyć od produktów wolnych od wad, bez szkody dla stron obu, uprawnienie Klienta do odstąpienia od umowy ogranicza się do rzeczy wadliwych.
12. Jeżeli Klient jest konsumentem, może zamiast zaproponowanego przez Aptekę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Aptekę.
13. Jeżeli produkt sprzedany ma wadę, Klient może żądać wymiany produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Apteka jest obowiązana wymienić produkt wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
14. Apteka może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową produktu wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
15. Apteka rozpoznaje zgłoszone reklamacje oraz odpowiada na zgłoszone oświadczenia Klientów w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Apteka prosi o zgłoszenie reklamacji w formie pisemnej.
16. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas transportu, prosimy o kontakt z nami (telefonicznie, e-mail). Apteka prosi Klienta o dopilnowanie, aby został sporządzony, a następnie dostarczony do Apteki protokół uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu, opatrzony podpisami Klienta i przewoźnika (listonosz, kurier).
17. Apteka prosi Klienta o kontakt w przypadku nie otrzymania przesyłki w terminie w celu umożliwienia Aptece podjęcia działań mających na celu ustalenie przyczyn opóźnienia.
18. Apteka dołoży wszelkich starań, aby Klienci byli zadowoleni z zakupów na witrynie Apteki. W przypadku stwierdzenia niezgodności z zamówieniem, Apteka prosi o kontakt w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.
19. Wszelkie zwroty należności nastąpią w ciągu 14 dni w następujący sposób:
a) na rachunek bankowy,
b) poprzez system PayU,
c) w inny sposób w przypadku podania niezbędnych danych
Apteka może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
20. W celu ułatwienia zwrotu należności na rzecz Klienta prosimy o podanie numeru rachunku bankowego wraz z odstąpieniem od umowy. Apteka może zwrócić się do Klienta o podanie tej informacji drogą mailową – w takim wypadku Apteka prosi o niezwłoczną odpowiedź.
21. W przypadku dokonania płatności poprzez system PayU Apteka prosi o podanie kompletnych danych dotyczących formy tej zapłaty, a w szczególności czy płatność nastąpiła kartą kredytową czy za pośrednictwem rachunku bankowego lub na poczcie. Podanie tych danych ułatwi dokonanie zwrotu płatności i przyspieszy procedurę.
22. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez złożenie: wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub wniosku w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji lub prośby o pomoc do powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasady dostępu do tych procedur oraz lista podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://polubowne.uokik.gov.pl/). Konsument może także złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§ 5. Klient będący Przedsiębiorcą – zwrot zakupionych towarów i rękojmia
1. Klient będący Przedsiębiorcą może dokonać zwrotu towaru bez podania przyczyny po uprzednim kontakcie z Apteką. W tym celu powinien złożyć do Apteki wniosek o zwrot Produktu w terminie 14 dni od dnia dostawy zamówienia. Wniosek ten można złożyć w sposób i na zasadach określonych w § 4 pkt. 2. Apteka w ciągu 14 dni powiadomi Przedsiębiorcę o swojej decyzji dotyczącej akceptacji lub jej braku złożonego przez Przedsiębiorcę wniosku. W przypadku jego akceptacji Przedsiębiorca musi w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Aptekę o odstąpieniu od niniejszej umowy odesłać lub przekazać do Apteki produkt w stanie niezmienionym, chyba że zmiana jest konieczna w granicach zwykłego zarządu do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Termin jest zachowany, jeżeli Przedsiębiorca odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
2. Wniosek o odstąpienie od umowy złożone przez Przedsiębiorcę może dotyczyć zarówno całego zamówienia (tj. wszystkich towarów ujętych w zamówieniu), jak i tylko niektórych z nich - wówczas umowa będzie dalej obowiązywała w odniesieniu do pozostałych towarów z zamówienia. W przypadku zwrotu towarów zakupionych jako zestaw, należy odesłać wszystkie jego elementy.
3. Powyższe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Przedsiębiorcy w szczególności w odniesieniu do umów:
a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
e) w której przedmiotem świadczenia są produkty lecznicze (leki OTC). Zwrotu produktu leczniczego do apteki można dokonać wyłącznie w sytuacji wady jakościowej produktu, niewłaściwego wydania lub sfałszowania produktu leczniczego
4. Klient będący Przedsiębiorcą jest zobowiązany zabezpieczyć przesyłkę zawierającą zwracany towar w taki sposób, aby jej zawartość nie uległa uszkodzeniom podczas transportu.
5. Klient będący Przedsiębiorcą ponosi bezpośrednie koszty zwracanych rzeczy.
6. Sprzedawca oferuje do sprzedaży towar pozbawiony wad i jest odpowiedzialny względem Przedsiębiorcy, jeżeli towar jednak wadę posiada. W takiej sytuacji Przedsiębiorca może:
a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy wymieni towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeśli towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie wywiązał się z obowiązku wymiany towaru na wolny od wad lub usunięcia wad. Zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady Przedsiębiorca może żądać wymiany towaru na wolny od wad albo żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Przedsiębiorcę jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności, a zwłaszcza znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Przedsiębiorcy powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Klient nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli wada jest nieistotna.
b) żądać wymiany towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Przedsiębiorcy, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Przedsiębiorcę jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
7. Przedsiębiorca, który korzysta z uprawnień z tytułu rękojmi, ma obowiązek dostarczenia rzeczy wadliwej na adres Sprzedawcy na jego koszt.
8. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeśli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania towaru Przedsiębiorcy. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, lecz termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu poprzednim. W tym terminie Przedsiębiorca może odstąpić od umowy sprzedaży lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny z powodu wady towaru. Jeżeli Przedsiębiorca żądał wymiany towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od umowy sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany towaru lub usunięcia wady.
9. Wszelkie reklamacje związane z towarem lub realizacją umowy sprzedaży, Przedsiębiorca może kierować w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację, ustosunkuje się do reklamacji złożonej przez Przedsiębiorcę.
10. Sprzedawca odpowiada za wady towaru wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, z którym została zawarta Umowa sprzedaży, przez okres 1 roku od dnia Dostawy.
11. W razie stwierdzenia wad towaru po przyjęciu dostawy, Klient będący Przedsiębiorcą ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi. W tym celu powinien on zawiadomić Sprzedawcę o zaistniałym fakcie, niezwłocznie po stwierdzeniu wad towaru. Zawiadomienie takie powinno zostać wysłane do Sprzedawcy w sposób określony w §4 pkt. 2. Wskazane jest, aby została do niego załączona kopia dowodu zakupu. Następnie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni, Przedsiębiorca powinien odesłać reklamowany towar wraz z dowodem zakupu na adres Apteki. Prosimy o załączenie opisu reklamowanego towaru oraz o podanie danych kontaktowych, co znacznie przyspieszy rozpatrzenie złożonej reklamacji.
12. Towar reklamowany z tytułu rękojmi Klient będący Przedsiębiorcą przesyła do Sprzedawcy na własny koszt.
13. Reklamacja z tytułu rękojmi zgłoszona przez Klienta będącego Przedsiębiorcą zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania przez Sprzedawcę. O uznaniu albo nieuznaniu reklamacji z tytułu rękojmi, Klient zostanie powiadomiony na adres poczty elektronicznej podanej w trakcie rejestracji lub na adres podany w formularzu rejestracji.
14. W przypadku uznania reklamacji towaru za uzasadnioną, Apteka zwróci Klientowi będącemu Przedsiębiorcą rzeczywiście poniesione, uzasadnione i należycie udokumentowane koszty wysłania reklamacji, a także zgodnie z żądaniem Przedsiębiorcy wymieni towar na nowy wolny od wad lub zwróci za niego pełną należność, jaką Klient poniósł.
15. W przypadku uznania reklamacji towaru za nieuzasadnioną, Apteka odeśle ten towar do Klienta będącego Przedsiębiorcą na jego koszt.
§ 6. Zgodnośc towaru z umową.
1. Towar oferowany przez Sprzedawcę jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz przydatność do konkretnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, o którym Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował. Ponadto towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:
a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj się go używa, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość (zdolność do zachowania jego funkcji i właściwości w toku zwykłego korzystania ) i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może rozsądnie oczekiwać, uwzględniając jego charakter oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że: nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć; przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone lub w sposób porównywalny; publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta o zawarciu umowy.
c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może rozsądnie oczekiwać
d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, o którym mowa w §6 pkt. 2, jeśli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, najpóźniej w chwili zawarcia umowy został wyraźnie poinformowany, iż konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w §6 ust. 2 oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową wynikający z niewłaściwego jego zamontowania, jeżeli: zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność; niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową występujący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Przyjmuje się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
5. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności towaru z umową określonego w § 6 pkt. 4, jeśli brak ten zataił.
6. W przypadku, gdy towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może:
a) dokonać wymiany towaru, gdy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta żąda jego naprawy lub
b) Sprzedawca może dokonać naprawy towaru, gdy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawcy. Jeżeli wystąpi sytuacja opisana w zdaniu powyżej, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności, a zwłaszcza znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową
c) Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został on poinformowany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta o braku zgodności z umową, oraz bez nadmiernych niedogodności dla niego, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca
d) Przekazanie towaru podlegającego naprawie lub wymianie odbywa się na koszt Sprzedawcy
e) W przypadkach, gdy przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową towar tan został zamontowany, koszty demontażu oraz ponownego montażu po dokonaniu naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca
7. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.
8. Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
9. W przypadkach, gdy towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu jego ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową
b) Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową
c) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić go do zgodności z umową
d) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w §6 pkt. 6-7
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta
10. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, kwoty należne w związku ze skorzystaniem przez niego z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania stosownego oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta.
11. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy tylko niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może odstąpić od umowy wyłącznie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta wraz z towarami niezgodnymi z umową, o ile nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta chciał zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.
12. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
13. W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta korzystający z prawa odstąpienia od umowy niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt. Ten zaś zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot ceny dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, chyba że wyraźnie zgodził się on się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
14. Sprzedawca nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r., o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
§ 7. Postanowienia końcowe.
1. Apteka dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia produktów zamieszczone na stronie internetowej Apteki odzwierciedlały w jak największym stopniu rzeczywisty wygląd oferowanych produktów. Jednak w niektórych przypadkach produkty przedstawione na zdjęciach mogą się różnić od oferowanych w bieżącej sprzedaży w związku z wprowadzaniem przez producenta nowych opakowań, nowych objętości czy opakowań promocyjnych, itp. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z Apteką.
2. Informacje o produkcie, tj. opis jego właściwości i działania oraz rodzaj i wielkość opakowania, zamieszczone są na stronie Apteki na podstawie danych producenta lub dystrybutora oraz służą celom informacyjnym oraz do identyfikacji produktów i mogą posiadać formę skróconego opisu. Przed użyciem produktu zawsze należy zapoznać się z ulotką dołączoną do opakowania, a w razie wątpliwości należy skonsultować się z lekarzem lub farmaceutą. Suplementy diety nie mogą być stosowane jako substytut zróżnicowanej i zbilansowanej diety i zdrowego stylu życia. Nie należy przekraczać zalecanej dziennej porcji produktu. Ważne jest prowadzenie zdrowego trybu życia oraz zrównoważony sposób żywienia.
3. Żaden z produktów zakupionych w Aptece, jak również opakowania czy drobne elementy wchodzące np. w skład zestawów promocyjnych nie powinny znaleźć się w rękach dzieci bez nadzoru osoby dorosłej.
4. Wszelkie znaki towarowe i nazwy zastrzeżone są prawną własnością ich właścicieli stosownie do odpowiednich praw posiadanych przez nich. Na witrynie Apteki zostały one użyte wyłącznie w celach informacyjnych oraz w celach identyfikacji produktów.
5. Zdjęcia wykonane przez właściciela witryny Apteka Jak Marzenie są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Apteka nie wyraża zgody na jakiekolwiek ich wykorzystywanie, kopiowanie, przetwarzanie i rozpowszechnianie w części lub całości, bez zgody autora.
6. Znak słowno-graficzny aptekajakmarzenie.pl® jest prawnie chronionym europejskim znakiem towarowym (Community Trade Mark), zarejestrowanym przez Office for Harmonization in the Internal Market (Avenida de Europa 4, E-03008 Alicante, Spain.) – znak słowno graficzny CTM 010976488 klasy towarowe: 3, 5, 10, 35. W związku z powyższym jedynym podmiotem uprawnionym do używania w/w oznaczenia jest przedsiębiorca prowadzący niniejszy sklep internetowy i jakiekolwiek jego używanie bez jego zgody będzie skutkowało sankcjami cywilnoprawnymi.
7. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany zasad sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem witryny Apteka Jak Marzenie, określonych w niniejszym Regulaminie, bez podania przyczyny i w dowolnym czasie z zastrzeżeniem, iż zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych. Warunkiem dokonania zakupu jest zapoznanie się z Regulaminem i zaakceptowanie jego postanowień.
8. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane w miarę możliwości polubownie, a w razie braku takiej możliwości podlegać będą rozstrzygnięciom sądu powszechnego właściwego według przepisów ogólnie obowiązujących.
9. Wszystkie pytania, uwagi i spostrzeżenia prosimy kierować na adres e-mail: aptekajakmarzenie@aptekajakmarzenie.pl
10. W zakresie nieuregulowanym stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późniejszymi zmianami), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) i innych właściwych przepisów prawa obowiązującego na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 13.02.2023
Dla zamówień złożonych przed dniem 25.12.2014 stosuje się Regulamin o brzmieniu dotychczasowym, dostępny pod niniejszym adresem.
